privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Atelier Josefien ("de website", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en vrijgeeft wanneer u atelierjosefien.be bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert. In het kader van dit privacybeleid wordt met "u" en "uw" u als gebruiker van de services bedoeld, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid. 

Dit privacybeleid kan op elk moment worden aangepast. Hierbij houden wij rekening met de huidige wetgeving en verplichtingen inzake e-commerce. We raden je aan het privacybeleid regelmatig te raadplegen. Het privacybeleid is steeds vrij te raadplegen en werd goedgekeurd bij het aanmaken van een account of plaatsen van een bestelling.

Privacybeleid

Voor Atelier Josefien is uw privacy erg belangrijk. Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze gegevens worden op een veilige manier verzameld en gebruikt in overeenstemming met de Europese Privacy wetgeving.

We verwerken uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor: 

• de werking van de webshop, zodat u uw producten kan bestellen en ontvangen. 
• noodzakelijke communicatie met u als klant, over bijvoorbeeld uw bestellingen.
• het bewaren van digitale facturen, die u later kan opvragen of die gebruikt worden wanneer u zich beroept op het herroepingsrecht. 
• de nieuwsbrief, wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld. Een elektronische nieuwsbrief wordt verstuurd via Shopify Email. Wanneer u deze nieuwsbrief niet meer wenst te ontvangen, kan u zich altijd uitschrijven en worden uw persoonsgegevens verwijderd uit deze databank. 
  
• te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen. 

Over welke gegevens gaat het?

Atelier Josefien verzamelt uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en adres. Deze gegevens worden gebruikt voor het afronden en versturen van bestellingen. 

Alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen en betrouwbare officiële betaalproviders. Betaalgegevens worden enkel gebruikt voor het afronden van betalingen, opsporen van fraude of onrechtmatigheden, maar nooit opgeslagen. 

Als u een factuur wenst, hebben we uw bedrijfsnaam en btw-nummer nodig. In onze boekhouding houden wij essentiële verplichte gegevens bij, binnen de reeds opgevraagde gegevens bij het maken van een bestelling.

Indien u contact opneemt met Atelier Josefien, zullen uw voornaam, achternaam, e-mailadres of telefoonnummer bijgehouden worden om u verder te kunnen helpen en om uw vraag op te volgen.

Sommige gegevens, zoals bijvoorbeeld uw IP-adres, worden in enkele situaties automatisch verzameld tijdens het gebruik van onze website. Door middel van cookies worden ook eventuele verder technische gegevens bijgehouden. Lees hier meer over in het Cookiebeleid. 

Verstrekking gegevens naar derden

Atelier Josefien werkt samen met andere bedrijven om specifieke diensten zoals verzending, garantie en populaire betaalmiddelen te kunnen aanbieden. In sommige gevallen moeten we uw gegevens delen met die bedrijven. 

Atelier Josefien werkt samen met Bpost in functie van de verzending van bestellingen. Hierbij is het noodzakelijk om uw naam en adres door te geven aan het postbedrijf, zodat de bestelling bij u geleverd kan worden. 

We beperken het doorgeven van informatie en zien er op toe dat dit steeds correct en veilig zal gebeuren. Enkel de nodige informatie zal worden doorgegeven. We werken uitsluitend samen met bedrijven die eveneens een strikt privacybeleid hanteren en de wetten inzage gegevensverwerking volgen.

Beveiliging en aansprakelijkheid

Atelier Josefien heeft voorzorgen genomen om ongeoorloofde toegang tot gevoelige gegevens te vermijden. Zo maken we steeds gebruik van beveiligde verbindingen. Wij zijn daarom in geen geval aansprakelijk voor informatiecriminaliteit. Wij zullen bij een inbraak op onze systemen maatregelen nemen om schade en diefstal tot een minimum te beperken. Elke inbraak zullen we ook melden en bewaken volgens de geldende wetgeving.

Uw rechten

Indien u uw persoonsgegevens gedeeld heeft met Atelier Josefien, kan u deze later steeds inkijken, laten wijzigen of laten verwijderen. Heeft u hierover vragen? Neem dan contact met ons op, via info@atelierjosefien.be.

Cookiebeleid

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan een website op je computer worden opgeslagen. Deze cookies bevatten informatie over je voorkeuren, zodat je deze informatie niet telkens opnieuw moet ingeven. Bijvoorbeeld om tussen elke pagina bij te houden wat jij reeds aan je winkelwagen hebt toegevoegd. Zonder cookies kan de winkelwagen niet werken en kan je geen bestellingen via de webshop plaatsen. 

Zoals vele websites, gebruiken ook wij cookies op die van ons. Wanneer je op onze website surft zullen cookies automatisch gegevens verzamelen. Deze worden op je apparaat bijgehouden en kunnen mogelijk volgende gegevens bevatten: IP-adres, logingegevens, persoonlijke instellingen, besturingssystemen, zoektermen, interesse in producten, winkelwagen-inhoud, surfgedrag. Al deze gegevens gebruiken wij om gebruik te meten, de ervaring te optimalisseren of persoonlijker te maken en om de technische werking van onze website te garanderen. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met onze winkel, in samenwerking met Shopify, zie: https://www.shopify.com/legal/cookies. 

De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de besturingselementen van uw browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en verwijderen van cookies kan je vinden met behulp van de Help-functies van jouw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige services inclusief bepaalde functies niet correct werken of niet langer beschikbaar zullen zijn. Het weigeren van cookies betekent niet dat je geen advertenties meer te zien krijgt op websites van derden. De advertenties zijn dan alleen niet meer aangepast aan jouw interesses. 

Klachten

Wij stellen alles in het werk om correct te handelen volgens de wet en onze klanten tevreden te stellen. Heb je toch een klacht of ben je het oneens, mail ons dan via info@atelierjosefien.be.

Indien je na contact ontevreden bent over onze aanpak van je probleem heb je als klant ook het recht klacht in te dienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer. 

Vragen?

Neem contact op met ons, via info@atelierjosefien.be.