algemene voorwaarden
Art.1 Toepasselijkheid
Door zijn bestelling aanvaardt de koper de huidige algemene verkoopsvoorwaarden als bindend en doet hij uitdrukkelijk afstand van alle voorwaarden door hem zelf bedongen of vooropgesteld.
Art.2 Producten en prijzen
Wij besteden veel aandacht aan de omschrijvingen van de artikelen, de vermelde prijzen alsook de afbeeldingen. De aangeboden producten en artikelen worden door Atelier Josefien zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk afgebeeld op de website. Getoonde producten kunnen enigszins afwijken van de werkelijkheid, als gevolg van technische omstandigheden zoals bijvoorbeeld de kleurinstelling van uw computerscherm. Atelier Josefien aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid. Indien er zich toch een vergissing zou voordoen, zullen wij u daar eerst van op de hoogte stellen. U zal dan de juiste gegevens ontvangen.
Alle prijzen staan vermeld op de website, in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten. Leveringskosten worden echter wel duidelijk aan de klant meegedeeld.
Prijswijzigingen zijn geldig vanaf het moment dat ze op de website zijn gepubliceerd. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en Atelier Josefien behoudt zich uitdrukkelijk het recht om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande berichtgeving. Promoties zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Een overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de orderbevestiging per email verzonden is naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
Art.3 Bestellen
Elke bestelling bindt de koper onherroepelijk. Zij kan niet geannuleerd worden zonder onze toestemming. Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Atelier Josefien. Atelier Josefien behoudt zich van het recht om bestellingen niet uit te voeren of op een later tijdstip uit te voeren. Atelier Josefien stelt de klant hiervan binnen de 5 werkdagen op de hoogte.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een email ter bevestiging, met daarin de totale kosten, inclusief de verzendkosten.
Art. 4 Betalen
Betalen kan door middel van online betalingen (bancontact) of Paypal. Atelier Josefien levert bestellingen pas af na ontvangst van betaling.
Art.5 Leveren
Leveringen vinden plaats op het adres dat door de klant bij het plaatsen van de bestelling werd opgegeven. Van zodra de producten op het opgegeven adres bezorgd zijn, gaat het risico wat deze producten betreft, over op de klant.
Atelier Josefien streeft ernaar om zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling de bestelling te verzenden. Indien de levering vertraging oploopt om welke reden dan ook, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt u hiervan op de hoogte gebracht.
Een genoemde levertermijn is nooit een fatale termijn. De levertijd zal nooit langer zijn dan 30 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij er sprake is van overmacht of onvoorziene omstandigheden of anders is overeengekomen.
Atelier Josefien probeert de webshop en voorraad zo up-to-date mogelijk te houden. Het kan echter voorkomen dat een product niet meer leverbaar is. In dat geval neemt Atelier Josefien contact met u op, om de mogelijkheden te bespreken.
Art.6 Terugzending
De klant kan, volgens de Belgische wet betreffende Marktpraktijken en Consumentenbescherming van 6 april 2010, binnen veertien (14) werkdagen na aflevering van het product zonder boete en zonder opgave van redenen het verzakingsrecht uitoefenen. Van dit verzakingsrecht zijn uitgezonderd: boeken, (brei)patronen of andere vergelijkbare producten of producten waarvan de verpakking geopend is. Er is geen verzakingsrecht wanneer het product en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren (voorzien van alle labels, niet afwijkend van gewicht, vorm, kwaliteit of kleur van het originele product, strengen mogen niet tot bollen gewonden zijn). Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending. De retourzending dient te gebeuren via dezelfde weg als de levering, op kosten van de klant. Bovendien worden de verzendkosten die gemaakt zijn voor de levering van de goederen, niet terugbetaald (ook bij gratis verzending worden de verzendkosten van het terug te betalen bedrag afgehouden).
Wanneer een klant zijn verzakingsrecht wil uitoefenen, is de klant verplicht om binnen de veertien (14) werkdagen na de levering van het ontvangen product hiervan melding te maken bij Atelier Josefien, met vermelding van zijn rekeningnummer. Het product dient te worden geretourneerd in de staat waarin de klant het product heeft ontvangen. Terugzendingen worden niet toegestaan zonder Atelier Josefien hierover eerst te informeren.
Atelier Josefien behoudt zich het recht om de geretourneerde artikelen te weigeren of slechts gedeeltelijk over te gaan tot terugbetaling van het reeds betaalde bedrag indien niet voldaan is aan bovenstaande voorwaarden.
Terugbetalingen gebeuren binnen de wettelijke termijn van 10 dagen, op het rekeningnummer waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald.
Atelier Josefien is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies die bij de terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.
Indien het product niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht is ontvangen dan wordt het aankoopbedrag niet gerestitueerd. Het product blijft eigendom van klant welke verplicht is haar eigendom binnen twee weken af te halen.
Art.7 Garantie
De koper heeft een wettelijke garantietermijn van twee jaar, ingaand vanaf de datum van aankoop en mits voorlegging van het originele aankoopbewijs. De garantie is niet van toepassing op schade als gevolg van oneigenlijk gebruik of slijtage. Op defecten of gebreken die al bekend zijn op het moment van aankoop geldt geen garantie. De transportkosten vallen steeds ten laste van de koper.
Art.8 Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen, zelfs indien ze bewerkt werden door de koper, blijven eigendom van de verkoper zolang de koper de hoofdsom niet volledig heeft betaald.
De klant mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren.
Eens de goederen geleverd zijn, draagt de koper alle verlies- en vernietigingsrisico's.
Art.9 Aansprakelijkheid
Elke aansprakelijkheid van Atelier Josefien voor welke schade van welke aard ook wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Atelier Josefien aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade of ongevallen voortvloeiend uit het gebruik en verwerking van producten aangekocht via Atelier Josefien. Atelier Josefien is evenmin aansprakelijk voor de schade die bij de uitvoering van de overeenkomst door derden wordt veroorzaakt. Atelier Josefien aanvaardt geen aansprakelijkheid door vergissingen of fouten bij de hostingpartner en andere partners.
Art.10 Overmacht
In geval van overmacht is Atelier Josefien niet gehouden haar verplichtingen jegens de andere partij na te komen. Atelier Josefien is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan: elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de andere partij geheel of gedeeltelijk verhinderd wordt (bijvoorbeeld stakingen, brand, bedrijfsstoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk/verbinding of communicatiesysteem, energiestoringen, het niet beschikbaar zijn van de website en niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden).
Art.11 Privacy
Wij vinden je privacy belangrijk en hechten grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens tijdens het verzamelen. Je gegevens worden op een veilige manier verzamelt en gebruikt in overeenstemming met de Europese Privacy wetgeving en ons privacybeleid. Het privacybeleid van Atelier Josefien is openbaar te consulteren via onze website of ten alle tijde op te vragen.
Art.12 Toepasselijk recht
Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing. Alle betwistingen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken te provincie Antwerpen, tenzij een dwingende wetsbepaling uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.